Cambios y Devoluciones

Cada pieza en Vessel Atelier® es única, creada por artesanos y diseñadores a detalle. Por respeto a su trabajo no se hacen devoluciones ni cambios en piezas de textil, solo se realizarán cambios en joyería, bolsos y accesorios.

El cliente siempre debe solicitar el cambio del pedido vía e-mail:
ventasonline.vessel@gmail.com o por teléfono al +52552134475, es importante indicar que articulo o artículos se desean cambiar.

Los cambios se aceptan los primeros 7 días posteriores a la compra, la pieza debe de estar en las mismas condiciones en la que se recibió y en su empaque original. Si el cambio se realiza por envío, este correrá a cargo del cliente y tendrá que enviarse a la siguiente dirección:

VESSEL ATELIER
Orizaba 101, Local E, Col. Roma Norte, Alc. Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700.

Para completar el cambio, se requiere el recibo o e-mail confirmando la compra. Si la nueva pieza tiene un precio mayor el cliente deberá cubrir la diferencia y solo se realiza un cambio por compra. En piezas de con descuento no se hacen cambios.

Vessel Atelier® representa a diferentes marcas y al hacer una compra dentro de nuestra tienda en línea, es importante hacer el cambio directamente en tienda y no con las marcas que representamos.

¡Recuerda que en todas tus compras cuentas con nuestra asesoría!
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